Tem algum problema de levantamento no casino? Existem muitos casinos em todo o mundo e, claro, alguns deles podem recusar-se a pagar os seus ganhos. Nem todos os casinos são legítimos. É por isso que, antes de jogar, basta verificar se o casino é fiável e o que os utilizadores dizem.
No entanto, mesmo quando um casino é de confiança, ocasionalmente deparamos com estas circunstâncias. O que poderá ser um problema? Uma vez que cada situação é única, sugiro entrar imediatamente em contacto com o seu pessoal de apoio para saber mais sobre os requisitos do casino.
Verifique os casinos que são verificados como sendo de confiança pelos nossos peritos!
Irei analisar os casos mais comuns abaixo, por isso não deixe de considerar estes detalhes.
Porque não posso levantar dinheiro de casinos online?
Os casinos online não podem estar sempre errados. Antes de mais, certifique-se de que tudo está em ordem do seu lado. Lembre-se de que cada casino tem limites máximos de levantamento, e os tempos de levantamento podem variar dependendo do método de pagamento. Depois disso, passemos ao básico.
- Verificação de conta – não pode levantar fundos se não completar a verificação de conta. Por conseguinte, certifique-se de confirmar a sua identidade, endereço e/ou cartão (se necessário).
- Aposta um bónus – poderá ter um bónus activado e ainda não ter completado uma renovação. É importante, uma vez que não pode levantar fundos se o bónus estiver activo.
- Nunca faça um duplicado – é permitido a um utilizador ter apenas uma conta.
- Nunca utilize truques para ganhar um casino online de forma desonesta. O abuso de bónus é proibido, e as suas contas serão sem dúvida encerradas se o departamento de fraude souber da sua má conduta.
- É suposto ser bloqueado se depositar, jogar jogos, e depois solicitar um chargeback ao seu banco.
- Em caso de apostas desportivas, a sua conta poderá ser bloqueada se apostar em eventos fraudulentos.
Como devo reagir se um casino online se recusar a pagar?
Como jogadores, não estamos a salvo de sermos tratados injustamente por casinos em linha. Alguns deles podem acusar-nos de fazer algo que nós não fizemos. Como resultado, poderiam facilmente decidir não pagar os nossos ganhos e encerrar as nossas contas. Em casinos respeitáveis, isso quase nunca acontece, mas se acontecer, temos a oportunidade de esclarecer qualquer confusão. Há várias opções abaixo.
Escrever uma revisão nos sítios web do Trustpilot ou outros sítios de revisão.
Quando se trata de jogos de azar, a reputação conta. Pode escrever a revisão no Trustpilot, por exemplo, e solicitar uma explicação. No entanto, certifique-se de que o perfil é reivindicado. Caso contrário, ninguém responde ao seu feedback.
Nota: Se a marca responde a revisões negativas, isso significa que são mais fiáveis e tentará resolver o seu problema de forma atempada.
A revisão do piloto de confiança está bem quando se tem um pequeno problema. No entanto, se o assunto for sério, precisamos de tomar outras medidas.
Escrever uma queixa no Askgamblers ou no Casino guru
É fácil apresentar uma queixa em ambos os sítios web-Askgamblers e Casino Guru. Basta registar-se na sua plataforma, depois encontrar o casino contra o qual pretende apresentar uma queixa e explicar o seu problema em pormenor.
Para ser honesto, gosto mais de casino.guru (https://casino.guru/ ) porque eles têm assistentes que o ajudam a resolver o problema. Se um casino não fornecer provas relevantes, eles serão penalizados com pontos negros e, consequentemente, a sua taxa será reduzida.
Apresentar a queixa ao regulador do jogo
Quase todos os casinos têm uma licença legal. O regulador do jogo assegura uma experiência de jogo justa e garante que os seus ganhos não serão confiscados de forma irrazoável.
Portanto, se estiver no limite e não houver maneira de obter o seu dinheiro, tem a última esperança.
Precisamos de apresentar uma reclamação junto do fornecedor da licença.
Como fazer isso? Verifique o rodapé do casino online. Encontrará o logótipo da licença. Na maioria das vezes, se clicar nesse logótipo, ele redirecciona-o para a página onde pode escrever uma reclamação. Se não conseguir ver tal formulário, terá de visitar o site oficial da licença. Deverá poder encontrar a secção correcta para reclamações.
Tais casos legais são geralmente prolongados por meses. Como resultado, a duração da investigação pode ser muito longa. É por isso que saliento que o regulador é o último passo. Primeiro, fazer um esforço para resolver a questão com o casino online.
